Chez Koore, nous mettons tout en œuvre pour que vos nouveaux vêtements et accessoires vous parviennent rapidement et en parfait état. Voici tout ce qu’il faut savoir sur l’expédition de vos commandes et notre politique de retour.
📦 La Livraison
Nous vous proposons deux modes de livraison adaptés à vos besoins :
1. Livraison à Domicile
Recevez votre colis directement chez vous ou à l’adresse de votre choix.
- Délai estimé : [Indiquez le délai, ex: 3 à 5 jours ouvrés].
- Suivi : Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande pour suivre son acheminement en temps réel.
2. Livraison en Point Relais
Plus flexible et souvent plus économique, faites-vous livrer dans l’un des nombreux points de retrait partenaires proches de chez vous.
- Délai estimé : [Indiquez le délai, ex: 4 à 6 jours ouvrés].
- Récupération : Vous disposez généralement de 7 à 14 jours pour retirer votre colis muni d’une pièce d’identité.
Le petit plus : Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier en fonction du mode choisi.
🔄 Retours et Échanges
Un article ne vous convient pas ou la taille n’est pas la bonne ? Pas d’inquiétude, vous avez le droit de changer d’avis !
Conditions de retour
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous renvoyer vos articles. Pour que le retour soit accepté :
- Les vêtements et accessoires doivent être neufs, non portés et non lavés.
- L’étiquette d’origine doit être présente sur l’article.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous : Envoyez un message à notre service client via [votre adresse e-mail ou formulaire] pour nous informer de votre retour.
- Préparez le colis : Replacez l’article dans son emballage avec le bon de livraison.
- Expédiez : Déposez votre colis dans le bureau de poste ou le point relais de votre choix.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et contrôlé par notre équipe, nous procédons au remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat sous un délai de 14 jours.
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part lors de la préparation.
Une question ? Notre équipe est à votre disposition pour vous aider à chaque étape de votre commande !